About Us

Informations générales:

• La commande doit être livrée à l'adresse civique du détenteur de la carte de crédit utilisée pour la transaction d'achat.
• Au moment de la livraison ou du ramassage de la commande, la présentation des documents suivants sera exigée:
• une pièce d'identité avec la photo du détenteur de la carte de crédit et l'adresse de livraison;
• la carte de crédit utilisée à l'achat dont l'empreinte sera prélevée.

À défaut de présenter ces pièces, Meubles Domon se réserve le droit d'annuler la commande, de refuser de procéder à la livraison et d'appliquer les frais prévus à la page des Retours. Veuillez noter que ces mesures sont prises pour des raisons de protection contre les fraudes.

• Aucune livraison ne peut être effectuée à une boîte postale.
• Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures lors de la livraison. Pour cette raison, nous recommandons à l'acheteur de protéger ses planchers adéquatement.
• Le jour de la livraison, l’acheteur doit se rendre disponible toute la journée. Toutefois, Meubles Domon a mis en place des outils pour facilité la prévision de l'heure d'arrivée des livreurs:
  • La veille de la livraison, vers 17h, un message texte et/ou un courriel sera envoyé à l'acheteur avec un lien permettant de consulter la plage horaire approximative attribuée à la livraison. Il est important de noter que cette plage horaire, bien que fournie à titre indicatif, n 'est pas garantie et peut varier en raison d'imprévus.
  • Le jour de la livraison, en utilisant le même lien, l'acheteur pourra suivre sa position dans l'ordre des livraisons et suivre le déroulement en temps réel. Cet outil doit être utilisé à titre indicatif uniquement.

Frais de livraison

Procédure suivant l'achat en ligne:

1. Suivant un achat en ligne, Meubles Domon se réserve le droit d'effectuer certaines vérifications préalables à l'approbation de la transaction et de la livraison. Des délais peuvent être à prévoir pour ces vérifications d'usage dans un but de prévention des fraudes
2. Notre service des commandes en ligne communiquera avec l'acheteur par courriel pour confirmer si le produit commandé est en inventaire ou si des délais de commande sont à prévoir.
3. Notre équipe informera également l'acheteur si sa transaction constitue une commande spéciale non annulable ni remboursable. À ce moment, l'acheteur peut décider d'annuler la transaction et d'en demander le remboursement. Un délai de 3 à 5 jours ouvrables, dépendamment de l'émetteur de la carte de crédit, est à prévoir pour que le remboursement soit complété. Toutefois, suivant l'acceptation par le consommateur des conditions relatives à la commande spéciale, elle devient irrévocable, par conséquent, toute somme reçue applicable à ce contrat ne pourra être remboursée ni créditée à un autre achat.
4. Si les produits sont en inventaires, la date de livraison sera déterminée avec l'acheteur.

Frais supplémentaires:

• Des frais supplémentaires s'appliqueront si l'acheteur est absent lors de la livraison.
• Des frais supplémentaires s'appliqueront si, lors de la livraison, l'acheteur n'a pas en sa possession la carte de crédit utilisée à l'achat ainsi qu'une pièce d'identité valide avec une photo et l'adresse correspondant à celle de la livraison.
• Des frais supplémentaires s'appliqueront si l'acheteur modifie ou annule la livraison moins de 24 heures précédant le jour prévu de celle-ci.
• Des frais supplémentaires s'appliqueront si le produit acheté ne peut être livré compte tenu de ses dimensions. L'acheteur est responsable de valider les dimensions en hauteur, largeur et profondeur des produits afin de s'assurer que la marchandise puisse être livrée à l'intérieur de son domicile.