Politique de confidentialité
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Domon Ltée (« nous » et « notre ») tient à vous informer de l’usage que nous faisons des renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous visitez nos magasins et notre site Web dont l’adresse est www.domon.com (le « Site Web »). Par conséquent, la présente politique de confidentialité définit la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et traitons les renseignements personnels que vous nous communiquez.
CUEILLETTE DE L’INFORMATION PERSONNELLE
Nous collectons des renseignements lors des visites en magasin sur nos clients, les produits recherchés et leurs habitudes de vie. Ces renseignements nous permettent de mieux cibler leurs besoins afin de leur proposer des produits qui sont susceptibles de leur correspondre.
Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements anonymes généraux relatifs à votre utilisation de notre site Web, tels que la date et l’heure de votre visite du site Web et les pages du site Web que vous consultez. Nos serveurs peuvent aussi recueillir des renseignements sur le type de fureteur que vous utilisez, de même que l’adresse IP de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur de service Internet. De plus, nous recueillons des « témoins de connexion » en provenance de votre fureteur pour identifier votre compte sur notre site Web et pour établir un registre de vos visites sur notre site Web (collectivement, ce qui précède est appelé « Données d’utilisation »). La technologie utilisée pour recueillir les témoins de connexion est fournie par le fureteur que vous utilisez et les témoins sont conservés dans notre ordinateur. Vous pouvez régler votre fureteur pour désactiver ou refuser les « témoins de connexion », même si cela peut affecter votre visualisation du site Web.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Tout renseignement personnel fourni lorsque vous visitez un de nos magasins ou que vous téléchargez en amont ou soumettez du contenu à notre site Web est utilisé aux (i) maintien du registre interne ; (ii) identification de l’auteur des demandes soumises au site Web ou au personnel; (iii) vous fournir les services offerts par notre site Web ou en magasin. Les données d’utilisation que nous recueillons sont utilisées à des fins de contrôle et d’amélioration de l’utilisation et des caractéristiques de notre site Web.
Domon Ltée n’utilise et ne communique pas de renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ceux-ci ont été recueillis, sauf avec le consentement du particulier ou selon ce que la loi exige ou permet. Domon Ltée s’engage à limiter la divulgation et l’accès aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin aux fins visées.
Nous sommes susceptibles de partager des renseignements personnels avec des mandataires et partenaires de confiance qui agissent à titre de responsables du traitement des données pour notre compte, ce qui comprend le traitement des données, l’exécution de commandes et la publication, l’envoi de courrier par la poste et de courriels, la prestation du service à la clientèle et des services en matière de marketing.
Domon Ltée conserve les renseignements personnels tant et aussi longtemps qu’elle en a raisonnablement besoin aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce que la loi exige.
LIENS
Notre site Web peut contenir un lien vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas les administrateurs de ces autres sites Web. Veuillez consulter la politique de confidentialité des autres sites Web, le cas échéant, pour obtenir des précisions sur le traitement des renseignements personnels.
DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sauf dans les cas spécifiés dans la présente politique de confidentialité de notre site Web, nous ne transférerons, ne vendrons ou ne divulguerons de quelque manière que ce soit aucun de vos renseignements personnels à aucune tierce partie sans avoir préalablement obtenu votre consentement écrit. Nous pouvons partager des renseignements généraux sur votre compte avec nos associés d’affaires et/ou nos annonceurs, mais cette information ne sera pas liée à une personne donnée pouvant être identifiée.
LÉGAL
Nous sommes obligés de divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à tout autre type d’enquête d’ordre légal, ou à un organisme d’enquête advenant un bris d’entente ou une violation de la loi, ou suivant toute autre requête légale. Nous pouvons également divulguer des renseignements spécifiques sur l’utilisateur si nous croyons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos intérêts ou notre sécurité, nos utilisateurs et d’autres parties.
SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECEUILLIS SUR LE WEB
Pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et matérielles pour prévenir l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle. Nous ne conserverons les renseignements personnels que dans la mesure où ils demeurent nécessaires ou pertinents aux fins mentionnées ci-dessus ou conformément aux exigences de la loi. Nonobstant ce qui précède et malheureusement, vous devriez savoir que nulle transmission de données par le biais de l’Internet ne peut être totalement garantie ou sûre. Conséquemment, nous ne pouvons affirmer, justifier ni garantir que vos renseignements personnels seront protégés contre la perte, le mauvais usage ou la modification en cours de transmission, et nous n’acceptons aucune responsabilité concernant les renseignements personnels transmis par vous dont de tierces parties pourraient faire usage ou mauvais usage si les renseignements personnels étaient interceptés en cours de transmission par le biais de l’Internet.
AMENDEMENTS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit d’amender la présente politique de confidentialité en tout temps et sans préavis.
CONTACT
Si vous souhaitez revoir, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, refuser qu’ils soient recueillis, utilisés et/ou divulgués, accéder ou corriger tout renseignement personnel que nous avons en notre possession, ou si vous avez des questions ou commentaires sur cette politique de confidentialité du site Web, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : direction@domon.com
RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Jean-François Décary. Vous pouvez le joindre au 1-514-637-5835 ou à l’adresse direction@domon.com
Informations générales:
- La commande doit être livrée à l'adresse civique du détenteur de la carte de crédit utilisée pour la transaction d'achat.
- Au moment de la livraison ou du ramassage de la commande, la présentation des documents suivants sera exigée:
- une pièce d'identité avec la photo du détenteur de la carte de crédit et l'adresse de livraison;
- la carte de crédit utilisée à l'achat dont l'empreinte sera prélevée.
À défaut de présenter ces pièces, Meubles Domon se réserve le droit d'annuler la commande, de refuser de procéder à la livraison et d'appliquer les frais prévus à la page des Retours. Veuillez noter que ces mesures sont prises pour des raisons de protection contre les fraudes.
- Aucune livraison ne peut être effectuée à une boîte postale.
- Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures lors de la livraison. Pour cette raison, nous recommandons à l'acheteur de protéger ses planchers adéquatement.
- Le jour de la livraison, l’acheteur doit se rendre disponible toute la journée. Toutefois, Meubles Domon a mis en place des outils pour facilité la prévision de l'heure d'arrivée des livreurs:
- La veille de la livraison, vers 17h, un message texte et/ou un courriel sera envoyé à l'acheteur avec un lien permettant de consulter la plage horaire approximative attribuée à la livraison. Il est important de noter que cette plage horaire, bien que fournie à titre indicatif, n 'est pas garantie et peut varier en raison d'imprévus.
- Le jour de la livraison, en utilisant le même lien, l'acheteur pourra suivre sa position dans l'ordre des livraisons et suivre le déroulement en temps réel. Cet outil doit être utilisé à titre indicatif uniquement.
Frais de livraison
| Livraison jusqu'à 50km du siège social de Meubles Domon | ||||
| Livraison au-dessus de 50km du siège social de Meubles Domon | ||||
| Livraison dans la pièce de votre choix |
Procédure suivant l'achat en ligne:
- Suivant un achat en ligne, Meubles Domon se réserve le droit d'effectuer certaines vérifications préalables à l'approbation de la transaction et de la livraison. Des délais peuvent être à prévoir pour ces vérifications d'usage dans un but de prévention des fraudes
- Notre service des commandes en ligne communiquera avec l'acheteur par courriel pour confirmer si le produit commandé est en inventaire ou si des délais de commande sont à prévoir.
- Notre équipe informera également l'acheteur si sa transaction constitue une commande spéciale non annulable ni remboursable. À ce moment, l'acheteur peut décider d'annuler la transaction et d'en demander le remboursement. Un délai de 3 à 5 jours ouvrables, dépendamment de l'émetteur de la carte de crédit, est à prévoir pour que le remboursement soit complété. Toutefois, suivant l'acceptation par le consommateur des conditions relatives à la commande spéciale, elle devient irrévocable, par conséquent, toute somme reçue applicable à ce contrat ne pourra être remboursée ni créditée à un autre achat.
- Si les produits sont en inventaires, la date de livraison sera déterminée avec l'acheteur.
Frais supplémentaires:
- Des frais supplémentaires s'appliqueront si l'acheteur est absent lors de la livraison.
- Des frais supplémentaires s'appliqueront si, lors de la livraison, l'acheteur n'a pas en sa possession la carte de crédit utilisée à l'achat ainsi qu'une pièce d'identité valide avec une photo et l'adresse correspondant à celle de la livraison.
- Des frais supplémentaires s'appliqueront si l'acheteur modifie ou annule la livraison moins de 24 heures précédant le jour prévu de celle-ci.
- Des frais supplémentaires s'appliqueront si le produit acheté ne peut être livré compte tenu de ses dimensions. L'acheteur est responsable de valider les dimensions en hauteur, largeur et profondeur des produits afin de s'assurer que la marchandise puisse être livrée à l'intérieur de son domicile.
Meubles Domon
Les magasins de Meubles Domon sont situés à Châteauguay, à Lachine, et à Saint-Eustache desservant la grande région de Montréal.
Nous offrons une grande sélection de meubles, matelas, électronique, électroménagers et accessoires pour tous les goûts. Nous vendons des grandes marques telles que Amisco, Arboit Poitras, Ashley, Bosch, Broan, Canadel, Cazis, Danby, Decor Rest, Elran, Hisense, GE, GE Profile, GE Café, LG, LG Studio, Mazin, Monarch, Relaxon, Samsung, Venmar, etc.
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